قوانین پایه

آیا محصولات اطلس جامه از کیفیت تضمین‌شده برخوردار هستند؟
بله، تمامی محصولات اطلس جامه با استفاده از پارچه‌های باکیفیت و دوخت حرفه‌ای تولید یا تأمین می‌شوند و قبل از ارسال از نظر کیفیت و سلامت بررسی خواهند شد.

پشتیبانی و خدمات مشتریان چگونه انجام می‌شود؟
کارشناسان اطلس جامه قبل و بعد از خرید آماده پاسخگویی به مشتریان هستند. شما می‌توانید از طریق تماس تلفنی، واتساپ یا فرم ارتباط با ما سوالات و درخواست‌های خود را مطرح کنید.

آیا امکان دریافت مشاوره پیش از خرید وجود دارد؟
بله، تیم مشاوره اطلس جامه به صورت رایگان شما را در انتخاب لباس کار، یونیفرم بیمارستانی، رستورانی، اداری و سایر محصولات راهنمایی می‌کند تا متناسب با نیاز خود بهترین انتخاب را داشته باشید.

آیا موجودی و قیمت محصولات به‌روز است؟
بله، موجودی و قیمت تمامی محصولات به صورت مستمر به‌روزرسانی می‌شود. با این حال در موارد خاص، ملاک نهایی قیمت و موجودی، تأیید سفارش توسط کارشناسان فروش خواهد بود.

آیا امکان سفارش عمده برای شرکت‌ها و سازمان‌ها وجود دارد؟
بله، اطلس جامه امکان تأمین و تولید انواع لباس کار و یونیفرم سازمانی را در تیراژهای مختلف برای شرکت‌ها، کارخانه‌ها، بیمارستان‌ها، هتل‌ها و رستوران‌ها فراهم کرده است.

قوانین بازگشت کالا

اطلس جامه همواره تلاش می‌کند تمامی محصولات را با مشخصات درج‌شده در سایت و در بهترین کیفیت به مشتریان عرضه کند. با این حال، در صورت بروز هرگونه مغایرت در رنگ، سایز یا مشخصات محصول، مشتری می‌تواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد تا درخواست وی بررسی شود.

در صورت انصراف از خرید

اگر پس از ثبت سفارش و پیش از ارسال بسته قصد لغو خرید را داشته باشید، کافی است در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیام به پشتیبانی اطلس جامه اطلاع دهید تا مبلغ پرداختی پس از کسر هزینه‌های بانکی به حساب شما بازگردانده شود. پس از تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل، لغو سفارش تنها در قالب قوانین بازگشت کالا امکان‌پذیر است.

قوانین آسیب دیدگی در حمل ونقل

با توجه به ماهیت پوشاک و رعایت اصول بهداشتی، کالاهای استفاده‌شده، شسته‌شده، دارای بوی عطر یا مواد شوینده و یا محصولات آسیب‌دیده توسط مشتری شامل شرایط مرجوعی نمی‌شوند. کالاهای مرجوعی باید در بسته‌بندی اولیه و همراه با تمامی متعلقات و فاکتور خرید ارسال شوند.

شرایط عودت کالا

ثبت سفارش در اطلس جامه به منزله پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است. مشتریان موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس، آدرس و مشخصات دریافت‌کننده را به‌صورت کامل و صحیح وارد کنند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل در تحویل سفارش ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده خریدار خواهد بود.